Ketentuan Layanan (Terms of Service)

1. Ketentuan Umum

Dengan mengakses situs web dan menggunakan platform ReFIT Umrah By Almiqat, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat secara hukum pada Ketentuan Layanan ini. Layanan ini dioperasikan oleh PT ALMIQAT INDONESIA SOLUTIONS, pemegang izin resmi Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU) No. 91201171321950002.

Jika Anda tidak menyetujui bagian mana pun dari ketentuan ini, Anda dipersilakan untuk tidak melanjutkan penggunaan situs dan layanan kami.

2. Akun Pengguna & Autentikasi Google

• Akses ke fitur Portal Jamaah (penyimpanan draft, pelacakan visa, dan modifikasi pesanan) dapat menggunakan sistem autentikasi masuk pihak ketiga Google OAuth 2.0.
• Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga keamanan akses akun Google Anda. Seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun yang terautentikasi dianggap sebagai instruksi sah dari pemilik akun.
• Anda dilarang menyalahgunakan akun, melakukan simulasi fiktif massal dengan bot (scraping/DDoS), atau mengunggah data identitas palsu yang melanggar hukum Republik Indonesia dan Kerajaan Arab Saudi.

3. Sifat Estimasi Biaya & Kurs Mata Uang

• Hasil perhitungan pada Kalkulator Biaya Umrah (baik mode General maupun Detail) merupakan estimasi dinamis berbasis harga katalog kontrak dan kurs SAR/IDR Bank BCA yang diperbarui secara berkala.
• Estimasi biaya yang tampil pada draft simulasi belum mengikat secara finansial sampai diterbitkannya Penawaran Resmi (Quotation Final) dan Invoice terkonfirmasi oleh konsultan resmi Almiqat.
• Fluktuasi kurs mata uang asing dan kebijakan harga mendadak dari penyedia akomodasi di Arab Saudi dapat memengaruhi harga final sebelum pesanan dikunci (Status Won/Invoice).

4. Kebijakan Modifikasi & Pembatalan Pesanan

• Hak Modifikasi Mandiri: Jamaah memiliki hak untuk memodifikasi rincian pesanan (jumlah jamaah, paket visa, durasi malam, dan pilihan hotel) selama status pesanan berada dalam tahap tinjauan atau penawaran belum menjadi invoice resmi.
• Penguncian Invoice: Pesanan yang telah disetujui dan invoice telah diterbitkan secara resmi terkunci demi kepastian reservasi tiket dan kamar di Arab Saudi.
• Ketersediaan Kamar Penuh: Jika hotel yang dipilih jamaah mengalami kendala ketersediaan penuh di pihak vendor Saudi, tim Almiqat berhak mengembalikan status ke penawaran alternatif dan hak modifikasi jamaah akan otomatis terbuka kembali di Portal.

5. Layanan Visa & AI Document Verification

• Pengunggahan dokumen paspor akan diperiksa oleh sistem otomatis AI Quality Control untuk memastikan tidak ada pantulan cahaya (glare), blur, sudut terpotong, atau masa kedaluwarsa paspor di bawah 6 bulan.
• Hasil verifikasi AI bersifat preventif dan asistif. Keputusan akhir persetujuan penerbitan E-Visa Umrah merupakan hak prerogatif mutlak dari Kementerian Luar Negeri dan Kementerian Haji & Umrah Kerajaan Arab Saudi.

6. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh merek dagang, logo ReFIT Umrah, kode sumber, desain visual antarmuka, basis data hotel, dan materi konten adalah hak milik sah dari PT ALMIQAT INDONESIA SOLUTIONS dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta Republik Indonesia.

7. Kontak & Penyelesaian Masalah

Ketentuan Layanan ini diatur berdasarkan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat.