Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

1. Pendahuluan

Selamat datang di ReFIT Umrah By Almiqat, platform digital perencanaan dan estimasi perjalanan ibadah umrah yang dimiliki dan dioperasikan oleh PT ALMIQAT INDONESIA SOLUTIONS (SK Kemenag PPIU No. 91201171321950002, Akreditasi A), bertindak sebagai Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU) dan Provider Visa Resmi.

Kami berkomitmen tinggi untuk melindungi hak privasi dan data pribadi setiap pengguna, jamaah, mitra, dan pengunjung situs web kami sesuai dengan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) serta kebijakan privasi pengembang layanan Google API.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data pribadi yang Anda berikan secara langsung saat menggunakan platform kami:

• Informasi Autentikasi Google (Google OAuth 2.0): Ketika Anda memilih masuk dengan akun Google, kami menerima data profil dasar yang Anda setujui dari Google, yaitu: Nama Lengkap, Alamat Email terverifikasi, ID Pengguna Unik Google (Google Sub), dan Foto Profil (Avatar). Kami tidak pernah meminta atau memiliki akses terhadap kata sandi akun Google Anda.
• Informasi Pemesanan & Estimasi: Nama pemesan, nomor kontak WhatsApp, alamat email, jumlah anggota keluarga/jamaah (dewasa, anak, bayi), preferensi durasi hotel, pilihan kamar, dan catatan perjalanan khusus.
• Dokumen Persyaratan Visa & Legalitas: Scan/foto paspor, nomor paspor, NIK/KTP, tanggal lahir, jenis kelamin, serta bukti tiket dan voucher akomodasi yang dibutuhkan untuk penerbitan E-Visa Umrah resmi Kementerian Haji & Umrah Arab Saudi (MoFA/KSA Visa) dan pelaporan SISKOPATUH Kemenag RI.

3. Tujuan Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan secara eksklusif untuk:

1. Menyimpan dan mengelola simulasi hitungan paket umrah (Draft Kalkulator) di akun Portal Jamaah Anda.
2. Memproses, memvalidasi, dan mengonfirmasi pengajuan penawaran resmi (Inquiry) paket umrah yang Anda ajukan.
3. Melakukan verifikasi kelayakan dokumen paspor menggunakan teknologi AI Quality Control guna meminimalkan penolakan berkas oleh Muassasah.
4. Menerbitkan E-Visa resmi Kerajaan Arab Saudi dan mendaftarkan polis asuransi perjalanan jamaah.
5. Menyediakan layanan bantuan pelanggan dua arah melalui WhatsApp resmi Almiqat.

4. Kepatuhan Penggunaan Data Pengguna Google (Google API Disclosure)

5. Retensi dan Keamanan Data (Auto-Purge H+7)

Kami menerapkan kebijakan keamanan berlapis dan perlindungan enkripsi (SSL/TLS saat transit dan AES-256 saat penyimpanan berkas):

• Siklus Hidup Data Sensitif (Auto-Purge): Selaras dengan regulasi UU PDP, file dokumen sensitif (scan paspor, KTP, dan lampiran identitas) memiliki kebijakan retensi otomatis dan dihapus secara permanen dari server penyimpanan (S3 Storage) 7 hari pasca tanggal kepulangan ibadah umrah jamaah (H+7).
• Penyimpanan Draft: Simulasi perhitungan yang disimpan di Portal Jamaah disimpan secara aman dan terenkripsi, serta dapat dihapus oleh pengguna kapan saja melalui tombol "Hapus Draft".

6. Hak Pengguna atas Data Pribadi

Sebagai pemilik data pribadi, Anda berhak untuk:

• Mengakses dan memperbarui data profil akun serta rincian simulasi Anda.
• Mengubah atau menarik kembali persetujuan pemrosesan data.
• Meminta penghapusan permanen akun pengguna beserta seluruh riwayat simulasi yang terhubung.

7. Kontak Resmi Pengelola Data

Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan akses data, atau keluhan seputar Kebijakan Privasi ini, silakan menghubungi Tim Petugas Perlindungan Data Pribadi (DPO) kami: